Réalisation une enquête qualitative auprès de consommateurs fréquentant un lieu de vente/distribution qui propose une offre de produit dont l’emballage consigné (pour réemploi-réutilisation)

Contexte :
En 2016, l’ADEME a lancé un Appel à Candidatures (AAC) « Évaluation de dispositifs de collecte pour réemploi-réutilisation d’emballages ménagers de boissons », pour évaluer environnementalement, économiquement, qualitativement ce type de dispositif et ainsi permettre de tirer les enseignements sur les freins et leviers de mise en œuvre, la pertinence de ce type de dispositif, et les conditions de développement. Pour compléter cette analyse des dispositifs de collecte pour réemploi-réutilisation , l’ADEME a commandité en novembre 2017 une enquête auprès des particuliers consommateurs, pratiquant ou non la restitution d’emballage et fréquentant un lieu de vente/collecte concerné par les dispositifs étudiés.

Notre réponse :
L’atelier du territoire du territoire et le CREDOC se sont partagé les protocoles d’enquête. Tandis que le CREDOC réalisait l’enquête quantitative, L’AdT s’est attaché à faire l’enquête qualitative. Il s’agissait, à travers l’interrogation des clients de points de vente dans lesquels ces dispositifs sont mis en place, de connaître, comprendre et évaluer les pratiques des consommateurs, d’identifier les freins et motivations à l’usage de ces systèmes de consigne par les ménages. Ces informations portent sur :
• Les pratiques des consommateurs en matière d’achat de produits consignés, de stockage, de tris et de restitution des emballages sous consigne ;
• Les freins et leviers à la pratique de la consigne pour ce qui est des produits vendus en rayon bénéficiant des systèmes de consigne pour remploi-réutilisation suivis dans l’AAC ;
• L’adhésion des individus vis-à-vis de la consigne en général, et des systèmes de consigne évalués en particulier ;
• L’attitude des personnes fréquentant le rayon sur les bénéfices et contraintes éventuels liés à la pratique ou à la non pratique de la consigne ;
• Le niveau de connaissance des produits consignés au sein du rayon et plus généralement dans l’univers de la grande consommation pour les non pratiquants ;
• Le niveau de compréhension du mode de fonctionnement des systèmes de consigne évalués ;
• Les raisons et la manière dont se met en place l’entrée dans la pratique de la consigne et les modifications des comportements d’achat des produits au sein du rayon concerné ;
• Les conditions pour que perdure la pratique de la consigne.